Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Norime, kad prekių grąžinimas ar problemos su užsakymu būtų sprendžiamos aiškiai ir greitai.
Jei gavote netinkamą arba pažeistą prekę
Jeigu gavote:
- ne tą prekę;
- pažeistą prekę;
- nepilną užsakymą;
- prekę, kuri neatitinka pateikto aprašymo,
susisiekite su mumis el. paštu info@dentys.lt, nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite problemą. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
Tokius atvejus sprendžiame individualiai ir kuo greičiau.
Vartotojų užsakymai
Kai pirkėjas yra vartotojas, internetu įsigytoms prekėms taikoma teisės aktuose numatyta teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Norėdami grąžinti prekę, prieš ją siųsdami susisiekite su mumis adresu info@dentys.lt.
Prekė turi būti grąžinama tokios būklės, kuri leistų įvertinti jos pobūdį, savybes ir veikimą.
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių teisė grąžinti tam tikras užplombuotas ar apsaugine pakuote uždarytas prekes gali būti netaikoma, jeigu po pristatymo tokia pakuotė buvo atidaryta ir prekė dėl savo pobūdžio nebegali būti saugiai perparduota.
Klinikos ir kiti verslo klientai
Juridinių asmenų ir kitų verslo klientų užsakymams vartotojams taikoma 14 dienų atsisakymo teisė automatiškai netaikoma.
Jeigu klinika nori grąžinti tinkamos kokybės prekę, susisiekite su mumis prieš siųsdami ją atgal. Tokius prašymus vertiname individualiai, atsižvelgdami į prekės pobūdį, pakuotės būklę ir galimybę ją perparduoti.
Tai neriboja teisių, taikomų nekokybiškoms, pažeistoms ar užsakymo neatitinkančioms prekėms.
Grąžinimo siuntimas
Prieš siunčiant bet kokią grąžinamą prekę, būtina susisiekti su mumis el. paštu info@dentys.lt.
Patvirtinę grąžinimą, pateiksime konkrečiam užsakymui tinkamą grąžinimo būdą ir adresą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos nustatomos pagal grąžinimo priežastį ir taikytinus teisės aktus. Jeigu klaida yra mūsų pusėje arba prekė yra nekokybiška, suderinsime tinkamą sprendimą su klientu prieš siunčiant prekę atgal.